Кукольной больницей сегодня руководит Джефф Чапман, с огромным энтузиазмом он ремонтирует игрушки, продолжая тем самым дело деда и отца. Навыки по «лечению» кукол передаются от поколения к поколению, так что можно сказать, что семья Чапманов обладает уникальным опытом. Каждый сотрудник в больнице имеет свою специализацию, так что, установив диагноз, кукол отправляют на реабилитацию.